• การพัฒนาซอฟต์แวร์ chevron_right
  • Seo และ Lead chevron_right
  • เนื้อหา และ AR chevron_right
  • สร้างสรรค์และ UX chevron_right
  • พวกเราคือใคร chevron_right
keyboard_backspace
keyboard_backspace
สำรวจแผนบริการจัดการบทวิจารณ์ส่วนบุคคล
สำหรับหนึ่งแห่ง
฿ 6,750
เดือน
฿ 30,000 (ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นสำหรับลูกค้าของ uptle) การลงทุนเริ่มต้น
  • 1 แห่ง
  • การวิเคราะห์ชื่อเสียงของแบรนด์ออนไลน์
  • แดชบอร์ดคะแนนผู้สนับสนุน
  • รายงานรายวันรายสัปดาห์หรือรายเดือน
สำหรับหลายแห่ง
฿ 15,000
เดือน
฿ 45,000 (ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นสำหรับลูกค้าของ uptle) การลงทุนเริ่มต้น
  • 2-8 แห่ง
  • ให้คำปรึกษารายเดือน 2 ครั้ง
  • การกำหนดแนวทางจัดการบทวิจารณ์เชิงลบ
  • การสร้างบทวิจารณ์ในเว็บไซต์
สำหรับธุรกิจแฟรนไชส์
฿ 45,000
เดือน
฿ 60,000 (ค่าใช้จ่ายเริ่มต้นสำหรับลูกค้าของ uptle) การลงทุนเริ่มต้น
  • 9-25 แห่ง
  • ให้คำปรึกษารายเดือนไม่จำกัด
  • การตั้งค่า การอ้างสิทธิ์ และเพิ่มประสิทธิภาพการตรวจสอบเนื้อหา
  • การอัปโหลดรายชื่อลูกค้าจำนวนมาก
ดึงดูดความคิดเห็นเพิ่มเติมด้วยบริการจัดการรีวิว

ผู้บริโภคจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ หาข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริษัทผ่านช่องทางออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการ

การมีเพจธุรกิจบนโซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มออนไลน์ จะช่วยให้คุณสามารถเข้าถึงลูกค้าใหม่ๆ กระตุ้นการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเพิ่มยอดขายได้ง่ายมากยิ่งขึ้น

แต่การดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ คุณต้องมีระบบในการจัดการและตอบกลับรีวิวที่ดี

ด้วยบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์จาก Uptle ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงของเราจะประเมินสถานะออนไลน์ของคุณและใช้กลยุทธ์การจัดการบทวิจารณ์เพื่อยกระดับธุรกิจของคุณไปอีกขั้น

บริการการจัดการรีวิวออนไลน์จาก Uptle

การตรวจสอบแพ็กเกจราคา ช่วยให้คุณสามารถเลือกแผนที่เหมาะสมกับเป้าหมายทางธุรกิจของคุณได้ และผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการชื่อเสียงของเราจะช่วยคุณจัดการและตอบรีวิวเพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ อ่านต่อเพื่อดูวิธีใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์เพื่อเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณ

ลักษณะเฉพาะ ซอฟต์แวร์การจัดการรีวิว MarketingCloud เท่านั้น แผนสำหรับธุรกิจเดียว แผนสำหรับหลายธุรกิจ แผนแฟรนไชส์ / องค์กร

จำนวนร้านค้าหรือสถานที่

1

2-8

9-25

การจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์เพื่อสร้างคำรับรองเชิงบวก

การตรวจสอบซอฟต์แวร์ประจำวันของไซต์บทวิจารณ์: Google Places, Facebook และ Yelp

(การตรวจสอบซอฟต์แวร์รายเดือนให้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้า Uptle ปัจจุบัน)

คำปรึกษาส่วนตัวรายเดือน

1

2

ไม่ จำกัด

การวิเคราะห์ชื่อเสียงของแบรนด์ออนไลน์เบื้องต้น

การตั้งค่า การอ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาการตรวจสอบทั้งหมด

การกำหนดโรดแมปขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานและเอกสารสำหรับการทบทวนคำตอบ

การกำหนดเส้นทางของบทวิจารณ์เชิงลบและการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับคำตอบ

การวิเคราะห์ชื่อเสียงของแบรนด์ออนไลน์รายเดือน

การรายงานผลการตอบกลับการตรวจทานรายเดือน

ทางเลือก: เว็บไซต์ตรวจสอบเพิ่มเติมแต่ละแห่ง จะตรวจสอบทุกสัปดาห์สำหรับทุกสถานที่ (เช่น TripAdvisor, Glassdoor, OpenTable, HealthGrades ฯลฯ )

ข้อความรับรองที่รวบรวมผ่านหน้า Landing Page ที่เป็นเทมเพลตพร้อมลิงก์ที่กำหนดเองสำหรับแต่ละสถานที่

กระแสตอบรับเชิงบวกและเชิงลบที่แตกต่างกัน

ความสามารถในการสร้างบทวิจารณ์บนไซต์บทวิจารณ์ (Google, Facebook และ Yelp)

แนะนำลูกค้าด้วยคำแนะนำที่เป็นประโยชน์และทริกเกอร์ Conversion

ส่งการแจ้งเตือนเมื่อมีการเผยแพร่บทวิจารณ์ใหม่

ความสามารถในการปรับแต่งหน้า Landing Page ของอีเมลที่เป็นเทมเพลต

ความสามารถในการรวมคำรับรองเชิงบวกกับเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย

เข้าถึงคุณสมบัติการดูแลอีเมล

ความสามารถในการอัปโหลดรายชื่อลูกค้าจำนวนมากหรือผู้จัดการบัญชีของคุณสามารถส่งแบบสำรวจไปยังรายการนี้

รายงานการฟังโซเชียลรายวันรายสัปดาห์หรือรายเดือนโดยอัตโนมัติ

แดชบอร์ดที่แสดงคะแนน Net Promoter ปัจจุบันและย้อนหลัง

กว่า 200 SMEs ที่อยู่เบื้องหลังผลการขับเคลื่อนแคมเปญ

การลงทุนแคมเปญเริ่มต้น

฿ 30,000 (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเริ่มต้นสำหรับลูกค้า Uptle ปัจจุบัน)

฿ 45,000 (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเริ่มต้นสำหรับลูกค้า Uptle ปัจจุบัน)

฿ 60,000 (ยกเว้นค่าใช้จ่ายเริ่มต้นสำหรับลูกค้า Uptle ปัจจุบัน)

การลงทุนรายเดือนอย่างต่อเนื่อง

฿ 4,500 - ฟรีสำหรับลูกค้า Uptle ที่ใช้การตรวจสอบซอฟต์แวร์ไซต์ตรวจสอบรายเดือน

฿ 6,750

฿ 15,000

฿ 45,000 (เพิ่ม ฿ 1,500 /เดือน สำหรับแต่ละร้าน/สถานที่ที่เกิน 25 แห่ง)

ทำไมคุณจึงควรจัดการรีวิว

ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด การจัดการและการตอบกลับรีวิว ควรเป็นส่วนสำคัญในการนำเสนอทางออนไลน์ของคุณ บทวิจารณ์ที่ไม่ดีอาจทำให้ชื่อเสียงของคุณเสียได้ ดังนั้นการสละเวลาเพื่อกระตุ้นให้เกิดบทวิจารณ์เชิงบวกและตอบกลับความคิดเห็นเชิงลบจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ผู้คนสามารถโพสต์บทวิจารณ์บนแพลตฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ได้เช่น Google, Facebook, Yelp และแม้แต่เว็บไซต์ของคุณเอง และบทวิจารณ์สามารถสร้างหรือทำลายชื่อเสียงของบริษัทของคุณได้ เพราะผู้คนจำนวนมากค้นหาบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อสินค้าและบริการ

การทำความเข้าใจวิธีจัดการและตอบกลับรีวิวทั้งเชิงบวกและเชิงลบเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งต่อความสำเร็จของธุรกิจของคุณ

ถึงเวลาเพิ่มระดับการขายของคุณ

รายการบริการจำนวนมากของเราช่วยให้คุณสร้างกระแสในอุตสาหกรรมของคุณและเพิ่มเมตริกที่สำคัญที่สุดเช่นการขาย

ในช่วง 5 ปีที่ผ่านมาเราได้จัดการธุรกรรมมากกว่า 9 ล้านรายการในฐานลูกค้าของเรา

เหตุใดจึงต้องใช้บริการจัดการรีวิวออนไลน์

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจในท้องถิ่น กำลังขยายแฟรนไชส์ หรือ บริษัทขนาดกลาง ที่ทำธุรกิจระหว่างประเทศ บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์จะให้ประโยชน์หลายประการ เพราะบทวิจารณ์เป็นส่วนสำคัญของตลาดในปัจจุบัน โดย 80 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อ้างถึงบทวิจารณ์และเกิดการเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ

นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้รวบรวมเหตุผลที่น่าสนใจที่สุด 7 ข้อ ในการลงทุนในการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์:

1. ขยายจุดขายที่เป็นจุดเด่นของคุณ

ผลลัพธ์ที่ได้รับผลกระทบมากที่สุดอย่างหนึ่งของการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์แบบมืออาชีพ คือการขยายจุดขายที่เป็นจุดเด่นของคุณ (USP) การได้รับรีวิวจริงที่มากขึ้น รวมถึงข้อเสนอแนะจากลูกค้า แสดงให้เห็นถึงคุณค่าของธุรกิจของคุณในตลาดว่ามีลูกค้าให้ความสนใจและทำธุรกิจด้วยจริง

คำติชมจากลูกค้า ยังช่วยให้คุณสามารถแก้ไขจุดอ่อนในบริการหรือผลิตภัณฑ์ของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณให้บริการ HVAC และลูกค้าอ้างว่าช่างเทคนิคมาถึงเกินเวลานัดหมายที่กำหนดไว้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้

ส่งผลให้บริการของคุณดีขึ้นและนั่นคือสิ่งที่ลูกค้าจะรับรู้

นอกเหนือจากมูลค่าทางธุรกิจของคุณแล้วจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์อีกอย่างคือคะแนน Net Promoter Score (NPS) ที่ Uptle ให้บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ รวมถึงการสำรวจความคิดเห็นของลูกค้าเพื่อสร้าง NPS ของคุณ ซึ่งจะวัดว่าผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะแนะนำคุณให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเพียงใด

ขึ้นอยู่กับคะแนนของคุณ ซึ่งมีตั้งแต่ 100 ถึง -100 คุณสามารถโปรโมต NPS ให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ สำหรับการอ้างอิงค่าเฉลี่ย NPS คือ 39 การเติบโตอย่างต่อเนื่องที่เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้า จะช่วยให้คุณผ่าน NPS ของอุตสาหกรรมซึ่งมีตั้งแต่ 70 ถึง 100

2. เพิ่มเวลาให้กับทีมของคุณให้มากที่สุด

ข้อดีอีกประการหนึ่งของบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์แบบมืออาชีพ คือ เพิ่มเวลาให้กับทีมของคุณ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอุตสาหกรรมใด บริษัทต้องลงทุนในการตรวจสอบบทวิจารณ์ออนไลน์ ไม่ว่าจะทำโดยสมาชิกในทีมหรือหน่วยงานภายนอก

ด้วยการร่วมมือกับบริษัทจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์อย่าง Uptle คุณจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเวลาของทีมของคุณได้ นั่นช่วยให้พวกเขามุ่งเน้นไปที่งานที่มีลำดับความสำคัญสูง ซึ่งต้องการความเชี่ยวชาญเฉพาะตน แน่นอนว่าเมื่อพนักงานได้ทำงานในสิ่งที่ตนถนัด จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานมากขึ้น

นอกจากนี้ คุณจะยังได้ทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีที่มีประสบการณ์และทุ่มเท ซึ่งเข้าใจรายละเอียดต่างๆ และความแตกต่างของบทวิจารณ์ออนไลน์ ความเชี่ยวชาญเหล่านี้ ช่วยให้คุณได้รับรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้นนอกเหนือจากข้อเสนอแนะที่แท้จริงและสร้างสรรค์

3. ปรับปรุงกลยุทธ์ SEO ของคุณ

ในโลกดิจิทัลปัจจุบัน มีความจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องให้ธุรกิจเป็นที่รู้จักและมีตัวตนทางออนไลน์ ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจที่มีหน้าร้านจริงหรือร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ผู้คนก็จะใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อค้นหาและเปรียบเทียบบริษัทต่างๆ ในความเป็นจริงผู้ใช้กว่า 80 เปอร์เซ็นต์ จะหาข้อมูลผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์ก่อนซื้อเสมอ

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการสร้างตัวตนทางออนไลน์จึงเป็นสิ่งสำคัญ และยังเป็นเหตุผลว่าทำไมบริษัทต่างๆ จึงลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพเครื่องมือค้นหา (SEO) SEO คืออะไร? SEO เป็นกลยุทธ์ที่ช่วยปรับปรุงอันดับของคุณในผลการค้นหาทั่วไป

เมื่อใดก็ตาม ที่คุณต้องการค้นหาบางสิ่ง เช่น iPhone รุ่นล่าสุดหรือของใช้อย่างอื่น ในหน้า google จะขึ้นแสดงผลลัพธ์ให้เห็น ซึ่งผลลัพธ์เหล่านั้นจะมีทั้งที่เป็นโฆษณาที่ธุรกิจเสียค่าใช้จ่ายและผลการค้นหาทั่วไป ในขณะที่คุณสามารถลงทุนในโฆษณาการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายหรือจ่ายต่อคลิก (PPC) ได้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องมีกลยุทธ์ SEO ด้วย

การได้รับตำแหน่งบนหน้าแรกของผลการค้นหา เท่ากับว่าคุณได้ถูกจัดความสำคัญของเว็บไซต์ให้กับผู้ใช้ การวางตำแหน่งแบบนั้นมีคุณค่ามหาศาลเนื่องจากผู้ใช้ 75 เปอร์เซ็นต์จะไม่เลื่อนผ่านหน้าแรกของผลการค้นหา นอกจากนี้ยังมีความแตกต่างกับ PPC เพราะคุณไม่ได้จ่ายเงินสำหรับตำแหน่งนั้น

แต่เราไม่ได้หมายความว่า PPC ไม่ได้สร้างคุณค่าแต่อย่างใด ในความเป็นจริง SEO และ PPC ทำงานร่วมกันเพื่อผลลัพธ์ทางการตลาด

4. สร้างการติดตามทางโซเชียลของคุณ

ผู้ใช้ 74 เปอร์เซ็นต์ที่ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อ แต่น่าแปลกใจที่บริษัทเพียง 26 เปอร์เซ็นต์เท่านั้นที่ใช้โซเชียลมีเดียในกลยุทธ์ทางธุรกิจ นั่นหมายความว่าธุรกิจจำนวนมากรวมถึงคู่แข่งของคุณพลาดประโยชน์จากโซเชียลมีเดีย

ประโยชน์ที่มาพร้อมกับโซเชียลมีเดีย ได้แก่ :

  • เชื่อมต่อกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ
  • เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
  • มีส่วนร่วมกับลูกค้าปัจจุบันและในอนาคต
  • แบ่งปันข้อมูลอัปเดตของบริษัท บล็อกโพสต์และอื่น ๆ

ที่ Uptle ทีมผู้เชี่ยวชาญด้านโซเชียลมีเดียจะช่วยเพิ่มผลประโยชน์เหล่านั้นให้กับบริษัทของคุณ นอกจากนี้เรายังรวมเข้ากับบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ เพื่อชวนให้พวกเขาแบ่งปันประสบการณ์ดังกล่าวบนหน้าโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการ

ตัวอย่างหน้าเว็บบางส่วนที่เราอาจแนะนำให้รวมไว้:

  • เฟสบุ๊ค
  • Google My Business
  • Yelp
  • Indeed
  • GlassDoor
  • และอื่น ๆ!

เมื่อธุรกิจของคุณได้รับรีวิวจากลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้น ก็จะสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าในอนาคต ซึ่งเป็นเรื่องสำคัญเนื่องจากจำนวนผู้ใช้โซเชียลมีเดียมีมากกว่าสองพันล้านคน นอกจากนี้ผู้บริโภคยังให้ความไว้วางใจบทวิจารณ์ออนไลน์มากกว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ถึง 12 เท่า

5. เพิ่มการรับรู้แบรนด์

อีกเหตุผลในการลงทุนในการจัดการรีวิวออนไลน์? คือ การรับรู้แบรนด์

ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน ความท้าทายในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการได้รับ NPS ชั้นนำในอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตามสิ่งสำคัญคือการรับรู้ถึงแบรนด์ในด้านบวก

ด้วยบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของเราสามารถช่วยเพิ่มการรับรู้แบรนด์ให้บริษัทของคุณได้ ด้วยการเข้าถึงลูกค้าในอดีตและปัจจุบัน ธุรกิจของคุณจะได้รับรีวิวเชิงบวกจากหลายช่องทางตั้งแต่ช่องทางโซเชียลมีเดียไปจนถึงเว็บไซต์

ในการตอบสนองของผู้ที่เข้าชมเว็บไซต์ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ ถ้าบริษัทที่ให้บริการที่มีคุณภาพและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพ ลูกค้าก็จะมีส่วนร่วมกับแบรนด์มากขึ้นซึ่งเป็นอีกสัญญาณของความไว้วางใจในแบรนด์

ผลลัพธ์คือการรับรู้แบรนด์ที่ดีขึ้นสำหรับบริษัทของคุณซึ่งสามารถจุดประกายโอกาสในการขายในอนาคต

6. เพิ่มยอดขายและรายได้

สิ่งที่กระตุ้นให้ธุรกิจจำนวนมากใช้บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์คือศักยภาพในการเพิ่มยอดขายและรายได้โดยรวม นอกจากนี้ยังสามารถนำไปสู่การปรับปรุงคุณภาพของโอกาสในการขายของคุณ ซึ่งจะเพิ่มเวลาให้กับทีมงานของคุณในการสร้างราคาหรือเสนอขายให้กับลูกค้า เพราะไม่จำเป็นต้องมาดูแลในส่วนของการจัดการรีวิว

บริการจัดการบทวิจารณ์ของเราช่วยเพิ่มผลกำไรให้กับบริษัทของคุณได้อย่างไร

  • การรับรอง:การเข้าถึงลูกค้าที่ผ่านมา - เราเชื่อมต่อกับลูกค้าที่ระบุที่อยู่อีเมลและเลือกที่จะใช้ในการติดต่อเท่านั้น - เราสร้างคำรับรองจำนวนมากซึ่งสามารถนำไปใช้ในเว็บไซต์ของคุณเป็นสัญญาณความน่าเชื่อถือ
  • บทวิจารณ์:นอกจากนี้เรายังเปิดโอกาสให้ลูกค้าเหล่านั้นแบ่งปันคำรับรองบนหน้าโซเชียลมีเดียที่คุณกำหนด ขั้นตอนเพิ่มเติมนี้ช่วยให้คุณปรับปรุงหน้าโซเชียลมีเดียตลอดจนกลยุทธ์โซเชียลมีเดียของคุณ
  • ข้อเสนอแนะ:นักกลยุทธ์ของเรายังส่งต่อความคิดเห็นของลูกค้า ด้วยการเรียนรู้ว่าผู้ใช้ชอบและไม่ชอบอะไรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ คุณสามารถใช้แนวทางเชิงรุกและปรับปรุงบริษัทได้ ซึ่งนำไปสู่การรับรองเพิ่มเติม แน่นอนว่าส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้ใช้
  • USP:แม้ว่าบริษัทอาจได้รับการจัดอันดับสูงสุดในหน้าแรกของผลการค้นหาจากกลยุทธ์ SEO แต่ก็มีแนวโน้มว่าผู้บริโภคจะเปรียบเทียบธุรกิจต่างๆ ด้วยคำรับรองที่หลากหลายมากกว่า

เมื่อพูดถึงการเพิ่มรายได้ คุณจะต้องไม่มีการประเมินความเห็นที่ได้คะแนนต่ำเกินไป เพราะเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญสำหรับผู้ซื้อแน่นอนว่ามันมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อ ในความเป็นจริงผู้บริโภค 94 เปอร์เซ็นต์จะใช้ธุรกิจที่มีดาว 4 ดวงขึ้นไป ซึ่งจำนวนดังกล่าวจะลดลงเหลือ 57 เปอร์เซ็นต์หากคุณมีเพียงสามดาว

ยิ่งไปกว่านั้นลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้น 31 เปอร์เซ็นต์ในธุรกิจที่มีรีวิวที่ยอดเยี่ยม

7. ปรับปรุงบริการของบริษัท

ตามที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่าการลงทุนในการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ บริษัทของคุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่าในการปรับปรุงบริษัท ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการคงความสามารถในการแข่งขัน

คำติชมจากลูกค้ายังเปรียบเสมือนเครื่องเตือนก่อนที่จะเกิดผลเสียไปมากกว่าเดิม นอกจากนี้อาจจะช่วยให้รู้ว่าคู่แข่งของคุณให้ประสบการณ์กับผู้ใช้อย่างไร ซึ่งจะช่วยให้คุณพัฒนาบริการและจุดขายที่เป็นเอกลักษณ์

ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทจัดส่งน้ำมัน คุณอาจทราบมาว่าลูกค้าชอบตัวเลือกในการสั่งซื้อทางออนไลน์ แม้ว่าการใช้งานนี้อาจต้องใช้เวลา แต่คุณสามารถแบ่งปันกับลูกค้าของคุณว่าคุณกำลังดำเนินการอยู่

วิธีนี้ลูกค้าจะเห็นว่าบริษัทของคุณรับฟังคำติชมและดำเนินการทันที

ทีมของเรายังใช้มาตรการเพิ่มเติม เพื่อทำความเข้าใจมุมมองของลูกค้า ผ่านทาง ReviewBoost ซึ่งให้บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ เราขอให้ลูกค้าให้คะแนนว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำบริษัทของคุณให้เพื่อนหรือเพื่อนร่วมงานเพียงใด - โดยมีคะแนนตอบในระดับ 0 ถึง 10

จากคำตอบที่ได้มา เราสร้างแบบฟอร์มความคิดเห็นส่วนบุคคลได้

ตัวอย่างเช่น หากพวกเขาไม่แนะนำธุรกิจของคุณ เราจะต้องมุ่งมั่นค้นหาสาเหตุที่แท้จริงและสิ่งที่บริษัทสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหา หรือหากพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำธุรกิจของคุณ แม้ในด้านดีเราก็ต้องการหาสาเหตุหรือแรงจูงใจเช่นกัน

ในระยะสั้นเราให้ข้อมูลที่มีคุณค่าและนำไปใช้ได้จริงจากลูกค้าจริง

เราก่อตั้งความร่วมมือระยะยาว
มากกว่า 90% ของลูกค้า Uptle ยังคงเป็นพันธมิตรกับเราในปีที่ 2 ของแคมเปญของพวกเขา
บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของ Uptle ทำงานอย่างไร

ที่ Uptle เรานำเสนอบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ที่ครอบคลุมและสามารถสร้างการแข่งขันได้ เพื่อความสะดวกของคุณเราได้รวมซอฟต์แวร์การจัดการออนไลน์ ReviewBoost เข้ากับซอฟต์แวร์ผลตอบแทนจากการลงทุนที่เป็นกรรมสิทธิ์ของเรานั่นคือ MarketingCloud

คุณจะสามารถเช็คอินและเข้าไปจัดการรีวิวออนไลน์ได้อย่างราบรื่น หากคุณเป็นลูกค้าที่ใช้ประโยชน์จากบริการการตลาดทางอินเทอร์เน็ตอื่นๆ ของเราเช่น SEO, PPC และการตลาดบทความเนื้อหา คุณยังสามารถดูรายได้จากบริการเหล่านี้ใน MarketingCloud ได้ด้วย

บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของเราทำงานอย่างไร นี่คือรายละเอียดแบบสั้นๆ:

  • เราเรียนรู้ธุรกิจของคุณ:ที่ Uptle เราหลงใหลในการนำเสนอบริการส่วนบุคคล ดังนั้นทีมของเราทุ่มเทเวลาเพื่อเรียนรู้ธุรกิจอุตสาหกรรมและเป้าหมายของคุณ เพื่อจึงนำเสนอกลยุทธ์ที่พร้อมขับเคลื่อนผลลัพธ์
  • เราอัปโหลดรายชื่อสมาชิกอีเมลของคุณ:หากคุณมีรายชื่อสมาชิกอีเมลเราจะอัปโหลดไปยัง MarketingCloud ขั้นตอนนี้ช่วยให้เราสามารถติดต่อกับลูกค้าในนามของคุณ เพื่อให้คุณเชื่อมต่อกับลูกค้าในช่องทางการสื่อสารที่ต้องการ
  • เราสร้างแบบสำรวจอีเมลส่วนบุคคล:จากนั้นเราจะพัฒนาแบบสำรวจอีเมลส่วนบุคคลซึ่งเราปรับแต่งตามชื่อบริษัทและโลโก้ของคุณ นอกจากนี้เรายังสร้างแบบสำรวจของเราเพื่อปรับให้เข้ากับคำตอบที่แตกต่างกัน ดังนั้นผู้ใช้ที่มีประสบการณ์เชิงลบจะได้รับคำถามข้อเสนอแนะที่แตกต่างจากคำถามที่มีประสบการณ์เชิงบวก
  • เราตั้งค่ากำหนดการอีเมล:ต่อไปนักยุทธศาสตร์ของเราจะพัฒนากำหนดการส่งแบบสำรวจทางอีเมล โดยส่วนใหญ่จะใช้เวลาในการส่งอีเมลนาน ดังนั้นหากคุณมีอีเมลลูกค้ามากกว่า 1,000 ฉบับเราจะส่งแบบสำรวจในช่วง 90 วัน
  • เราตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ:เมื่อเราได้รับคำตอบจากลูกค้า ซึ่งคุณสามารถดูได้ใน MarketingCloud หากผู้ใช้เลือกที่จะแบ่งปันประสบการณ์บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถดูบทวิจารณ์ได้ในหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ

คำถามสำหรับธุรกิจจำนวนมากที่พิจารณาบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของเราคือ “จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้แสดงความคิดเห็นเชิงลบ” เราเข้าใจดีถึงความกังวล ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมเราจึงเชิญเฉพาะผู้ใช้ที่มีประสบการณ์เชิงบวกให้ส่งบทวิจารณ์ไปยังหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ

คุณสามารถอ่านบทวิจารณ์เชิงลบเหล่านี้ได้ใน MarketingCloud ซึ่งขั้นตอนนี้สามารถช่วยให้บริษัทรู้ถึงจุดที่อ่อนแอรวมถึงจุดที่ต้องปรับปรุง ผลลัพธ์ที่ได้คือธุรกิจที่แข็งแกร่งและแข่งขันได้มากขึ้นในตลาด

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของเราโทรติดต่อทีมงานของเราที่ 888-601-5359

3 เคล็ดลับในการตอบกลับรีวิวออนไลน์

การตอบรีวิวออนไลน์อาจเป็นกระบวนการที่ละเอียดอ่อน หากผู้คนไม่พอใจกับบริษัทและบริการ พวกเขาอาจหันไปใช้โพสบทวิจารณ์เพื่อดิสเครดิตต่อบริษัทต่อสาธารณะ ในทางกลับกันพวกเขาสามารถช่วยเผยแพร่ถึงบริการที่ยอดเยี่ยมโดยการแสดงความคิดเห็นในเชิงบวก

เมื่อจัดการและตอบกลับรีวิวทุกประเภทสิ่งสำคัญคือคุณต้องใจเย็นและจดจำเคล็ดลับเหล่านี้ไว้

1. ตอบกลับในเชิงบวก

ผู้คนไม่ได้มองหาความสมบูรณ์แบบ หากมีคนโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับบริษัท คุณจะต้องตอบในเชิงบวกได้ หากผู้คนเห็นความพยายามที่จะเปลี่ยนสถานการณ์ให้กลายเป็นสิ่งที่ดี ก็ยังมีแนวโน้มที่พวกเขาจะกลายเป็นลูกค้า

แม้ว่าจะรู้สึกไม่พอใจกับบทวิจารณ์เชิงลบ แต่อย่าปล่อยให้คำรีวิวทำให้เราออกจากเกมจิตวิทยานี้ ดังนั้นการตอบสนองเชิงบวกและรับทราบข้อร้องเรียนเป็นสิ่งที่ดี ซึ่งสามารถเปลี่ยนผู้ซื้อที่ไม่พอใจให้เป็นลูกค้าที่พึงพอใจได้

2. มองหาวิธีแก้ปัญหา

หากมีคนโพสต์บทวิจารณ์เชิงลบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือประสบการณ์ที่เคยมี ให้มองหาวิธีที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นเจ้าของร้านอาหารและมีคนแสดงความเห็นเกี่ยวกับบริการที่ไม่ดี คุณสามารถตอบกลับได้ว่าขออภัยสำหรับประสบการณ์ที่ไม่ดีและขอมอบบัตรกำนัลสำหรับรับประทานอาหารฟรี

นี่แสดงให้เห็นว่าคุณสนใจที่จะสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าอย่างแท้จริงและค้นหาโซลูชันที่ตรงกับความต้องการของพวกเขา

3. พยายามตอบกลับ

หากมีคนใช้เวลาในการโพสต์ความเห็นเกี่ยวกับบริษัทของคุณ คุณควรพยายามตอบกลับ ไม่ว่าบทวิจารณ์นั้นจะเป็นบวกหรือลบ การพยายามตอบกลับจะส่งสัญญาณว่าบริษัทลงทุนในการบริการลูกค้า

ขยันหมั่นเพียรและพยายามตอบกลับทุกรีวิว นอกจากนี้ยังสามารถดำเนินการโดยอัตโนมัติได้ด้วยการลงทุนในบริการที่แจ้งเตือนเมื่อมีการโพสต์รีวิวใหม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณจัดการเวลาได้ดีขึ้นและตอบกลับรีวิวทั้งหมดได้อย่างง่ายดาย

ทำไมต้องเลือก Uptle สำหรับการจัดการรีวิวออนไลน์

ต้องการบริษัทที่ให้บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ที่คุณไว้วางใจได้หรือไม่? Uptle คือคำตอบ - และนี่คือเหตุผล:

ประสบการณ์มากกว่าสองทศวรรษ

ด้วยประสบการณ์มากกว่า 20 ปี เราเป็นตัวเลือกชั้นนำสำหรับธุรกิจที่ต้องการผู้ให้บริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ที่มีประสบการณ์ เราเข้าใจถึงความแตกต่างของการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ รวมถึงคุณค่าที่สามารถช่วยสร้างบริษัทให้เติบโต

มีรายได้มากกว่า 60 พันล้านบาทสำหรับลูกค้า

กลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพรวมถึงทีมงานที่ได้รับรางวัลของเราทำให้เรามีรายได้มากกว่า 30 พันล้านบาทสำหรับลูกค้าของเรา นอกจากนี้เรายังสร้างโอกาสในการขายมากกว่าสามล้านรายให้กับลูกค้า ซึ่งมาจากหลากหลายอุตสาหกรรม ตั้งแต่ธุรกิจต้นน้ำจนถึงปลายน้ำ

อัตราการรักษาลูกค้าเกือบ 100%

สำรวจคำรับรองของเราและคุณจะเห็นว่า Uptle ให้ผลลัพธ์ที่แท้จริง นั่นเป็นเหตุผลที่อัตราการรักษาลูกค้าของเราเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์ เพื่อเน้นย้ำถึงความพึงพอใจ โดยเกือบ 100 เปอร์เซ็นต์แสดงให้เห็นว่าทีมของเราใส่ใจในความสำเร็จของธุรกิจคุณ

ผู้จัดการบัญชีเฉพาะ

เราเชื่อในประสบการณ์ส่วนบุคคลที่ Uptle เราจัดหาผู้จัดการบัญชีที่ทุ่มเทและตรงไปตรงมาให้กับลูกค้าเสมอ

เพิ่มรายได้การรับรู้ถึงแบรนด์และความสุขของลูกค้าด้วย Uptle

ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการจัดการบทวิจารณ์ออนไลน์ของเรา และวิธีเพิ่มรายได้การรับรู้ถึงแบรนด์และความพึงพอใจของลูกค้าหรือไม่ ติดต่อเรา วันนี้ที่ 888-601-5359!

คำถาม?

มีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Uptle? เรายินดีที่จะตอบคำถามเหล่านี้

กรอกแบบฟอร์มด้านล่างเพื่อสอบถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมของเราว่าอย่างไร
ตำแหน่งที่เหมาะสมสำหรับคุณกิจกรรมหรือกระบวนการจ้างงานของเรา

พร้อมที่จะพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด?

คุณ Sales

081-111-2233
1.6M

ชั่วโมงแห่งความเชี่ยวชาญ

300+

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

1,128

ชั่วโมงแห่งความเชี่ยวชาญ