บ่อยครั้งที่ธุรกิจไม่ทราบวิธีจัดการข้อมูล เนื่องจากปริมาณข้อมูลผู้ใช้บนหน้าเว็บไซต์ที่มากขึ้น นี่เป็นเพียงหนึ่งในปัญหาจากหลายสิบปัญหาที่อาจพบในแต่ละวัน
หากคุณใช้ซอฟต์แวร์นี้ ไม่เพียงแต่จะสามารถจัดระเบียบข้อมูลได้ดีขึ้น แต่คุณยังสามารถรวมเข้ากับข้อมูลจากแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อีกด้วย องค์กรที่มีความคล่องตัว สามารถช่วยคุณในการตัดสินใจที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ
MarketingCloud - ซอฟต์แวร์ CDP ของเราขับเคลื่อนโดย IBM Watson - ช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงการตลาดของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายและรายได้
คุณสมบัติ MC ได้แก่ :
ลักษณะเฉพาะ | แผน Silver | แผน Gold | แผน Platinum |
---|---|---|---|
จำกัดจำนวนผู้เยี่ยมชมรายเดือน | ผู้เยี่ยมชมน้อยกว่า 50,000 คน / เดือน | ผู้เยี่ยมชม 50,000 - 2 ล้านคน / เดือน | ผู้เยี่ยมชม 2 - 5 ล้านคน / เดือน |
การตั้งค่าและการกำหนดค่าแพลตฟอร์ม |
|
|
|
การฝึกอบรมกับนักวิเคราะห์ช่องทางการขาย |
|
|
|
ติดตามลูกค้าเป้าหมายรายเดือนผ่าน LeadManager |
|
|
|
ตัวเลือกสถานะลูกค้าเป้าหมาย |
|
|
|
ตัวเลือกสำหรับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายแบบปิดจาก CRM |
|
|
|
แนวโน้มการแปลงเว็บไซต์และข้อมูลเชิงลึก |
|
|
|
ช่องหมายเหตุสำหรับการติดตามลูกค้าเป้าหมาย |
|
|
|
ติดตามการโทรผ่าน CallTracker | โทรได้สูงสุด 100 ครั้ง / เดือน พร้อมการติดตาม | โทรได้สูงสุด 200 ครั้ง / เดือน พร้อมการติดตาม | สูงสุด 300 สาย / เดือน พร้อมการติดตาม |
table.item10 | รวมหมายเลขติดตามการโทร 3 หมายเลข | รวมหมายเลขติดตามการโทร 5 หมายเลข | รวมหมายเลขติดตามการโทร 5 หมายเลข |
table.item11 | สูงสุด 50 สาย / เดือน และการถอดเสียง | สูงสุด 75 สาย / เดือน และการถอดเสียง | โทรได้สูงสุด 100 ครั้ง / เดือน และการถอดเสียง |
วิเคราะห์ข่าวกรองการสนทนา |
|
|
|
ชุดเครื่องมือติดตามกลุ่มเป้าหมาย |
|
|
|
การติดตามนี้จะเกิดขึ้นไม่ว่าลูกค้ากลุ่มเป้าหมายจะมีการแปลงจากผู้ชมเป็นผู้ซื้อหรือไม่ก็ตาม |
|
|
|
เนื้อหาการแข่งขันและการวิจัย SEO |
|
|
|
คำแนะนำการเข้าชมทั่วไป |
|
|
|
การวิเคราะห์เนื้อหา |
|
|
|
การเข้าถึงเครื่องมือ SEO ที่ขับเคลื่อนด้วย AI |
|
|
|
ReviewBoost การตรวจสอบชื่อเสียงและตรวจสอบการตั้งค่าแพลตฟอร์มการติดตาม | ตรวจสอบการติดตามสถานที่ 1 แห่ง | ตรวจสอบการติดตามสถานที่ 2 แห่ง | ตรวจสอบการติดตามสถานที่ 2 แห่ง |
รีวิว Facebook |
|
|
|
รีวืวของ Google |
|
|
|
รีวิว Yelp |
|
|
|
การส่งออกข้อมูลของรีวิวในอดีต |
|
|
|
แดชบอร์ดตรวจสอบสำหรับเมตริกการตรวจสอบตลอดอายุการใช้งาน |
|
|
|
ตัวเชื่อมต่อ CRM สำหรับแพลตฟอร์ม CRM |
|
|
|
โอกาสในการขายจากเว็บไซต์จะถูกนำเข้าไปในแพลตฟอร์ม CRM โดยอัตโนมัติ |
|
|
|
เข้าถึงแอปพลิเคชันมือถือ MC สำหรับแพลตฟอร์ม iOS และ Android |
|
|
|
การลงทุนรายเดือน | ฿ 8,999 | ฿ 17,999 | ฿ 29,999 |
การลงทุนรายเดือนสำหรับลูกค้าปัจจุบัน | ฿ 2,999 | ฿ 5,999 | ฿ 8,999 |
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม? โทรหาเรา:
081-111-2233 |
ที่ Uptle เราอยากให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ ซึ่งเราสามารถรวบรวมให้คุณได้ เพราะมุมมองทางการตลาด ข้อมูลหมายถึงทุกสิ่งทุกอย่าง เราได้สร้างซอฟต์แวร์ CDP ที่เป็นกรรมสิทธิ์ที่เรียกว่า MarketingCloud (MC)
แพลตฟอร์มที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์นี้เป็นที่รวมเครื่องมือขนาดเล็กกว่าสิบรายการทีช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีที่สุดในแคมเปญการตลาด
ตรวจสอบข้อมูลที่คุณสามารถเข้าถึงได้เมื่อใช้บริการ CDP จาก Uptle:
คุณเคยมีปัญหาในการติดตามโอกาสขายของคุณหรือไม่? เคยอยากรู้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโอกาสในการขายหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้น LeadManager สามารถช่วยได้
เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกว่าโอกาสในการขายมายังเว็บไซต์ของคุณเป็นอย่างไร นอกเหนือจากหน้าเว็บที่เข้ามาชมและแคมเปญใดที่กระตุ้นให้เกิดการติดต่อ
ส่วนที่ดีที่สุดคือ ข้อมูลลูกค้าทั้งหมดอยู่ในที่เดียว
ตามที่ได้กล่าวไปก่อนหน้านี้การติดต่อเป็นส่วนสำคัญในธุรกิจของคุณและการเรียนรู้ที่จะทำให้มีประสิทธิภาพนั้นเป็นศิลปะ คุณจะต้องมีศิลปะในการติดตาม อย่างไรก็ตามมันจะง่ายขึ้นด้วย CallTracker
คุณสมบัติ MC นี้ช่วยให้คุณดูข้อมูลเรียลไทม์เกี่ยวกับการโทรของคุณพร้อมกับการถอดเสียงการโทรแหล่งที่มาของการโทรและอื่นๆ
CallTracker สามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดของคุณเป็นทวีคูณ เพราะสามารถแนบการโทรเฉพาะกับกลยุทธ์การตลาดแต่ละรายการได้ หมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ซ้ำกันช่วยให้คุณติดตามได้อย่างแม่นยำว่าโอกาสในการขายมาจากที่ใด
ContentAnalytics ใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูลของคุณ คุณสามารถดูข้อมูลผู้เข้าชมและ Conversion ตลอดจนมูลค่าของเนื้อหาแต่ละหน้า และจำนวนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ที่มีส่วนร่วมกับหน้าเพจแต่ละหน้า
ข้อมูลนี้มีประโยชน์มากในการช่วยสร้างเนื้อหาในอนาคตที่มีประสิทธิภาพ
เนื้อหาเป็นส่วนที่สำคัญที่สุดในเว็บไซต์ ควรใช้เวลาในการสร้างเนื้อหาที่มีศักยภาพต่อการจัดอันดับ เพราะถ้าทำไปแล้วไม่มีผลต่อการจัดอันดับเลยก็ไร้ประโยชน์
PredictionGenius สามารถคาดเดาได้ว่าเนื้อหาจะทำงานอย่างไรในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) นั่นแปลว่าคุณไม่ต้องเดาว่าเนื้อหามันดีพอหรือยัง
การจัดอันดับมีความสำคัญต่อปริมาณการเข้าชมไซต์ที่คุณได้รับ ดังนั้นการมีข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเนื้อหาจะช่วยให้คุณสามารถแข่งขันกับเว็บอื่นๆ ได้
PredictionGenius เป็นเครื่องมือที่จะไม่ทำให้คุณผิดหวัง
คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าผู้คนทำอะไรบ้างเมื่ออยู่บนเว็บไซต์ของเรา
VisitorRecorder จะบอกคุณเอง!
คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ วิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับเพจ เช่น การกดปุ่มและอื่นๆ อีกมากมาย ข้อมูลเชิงลึกประเภทนี้ช่วยให้คุณเข้าใจวิธีสร้างเว็บไซต์ที่ตรงใจกลุ่มเป้าหมายของคุณ
ในโลกปัจจุบันการปรับเปลี่ยนในแบบธุรกิจของตนเองเป็นสิ่งสำคัญ ผู้ใช้ต้องการรู้สึกว่าเป็นคนสำคัญจึงจะมีการตอบสนอง ซึ่ง Personalize คุณสามารถสร้างประสบการณ์เว็บไซต์ที่เหมาะกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้
เครื่องมือนี้คุณจะสามารถปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณให้เข้ากับอุตสาหกรรม บริษัท สถานที่และพฤติกรรมก่อนหน้าของผู้เยี่ยมชม
หากคุณเคยคิดอยากจะศึกษาคู่แข่ง คุณก็สามารถทำได้
CompetitorSpy สามารถดูข้อมูลที่สรุปได้ว่าคู่แข่งของคุณมีการเข้าชมจากที่ใด บริษัทอื่นๆ ดูอะไรในเว็บไซต์ของคุณ ดูได้แม้กระทั่งหน้าเว็บที่พวกเขาเข้ามาดู
ข้อมูลต่างๆ เหล่านี้ คุณจะได้รับทราบข้อมูลจาก CompetitorSpy
คุณกำลังใช้แพลตฟอร์มอื่นอยู่ด้วยใช่ไหม
ซอฟต์แวร์ MarketingCloud CDP ของเราทำงานร่วมกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ได้อย่างไม่สะดุด เพื่อช่วยให้คุณใช้ประโยชน์สูงสุดจากข้อมูลของคุณ:
แพลตฟอร์มข้อมูลเป็นคลังข้อมูลขนาดใหญ่ - เพราะเป็นพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่มาจากช่องทางต่างๆ มากมาย
เมื่อคุณรวมข้อมูลนี้โดยใช้ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า คุณจะเห็นแนวโน้มและผลลัพธ์ที่เป็นไปได้อย่างชัดเจนซึ่งช่วยให้คุณสามารถตัดสินใจเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณได้
มันคล้ายๆ กับการเล่นเกมพัซเซิล เมื่อได้ข้อมูลลูกค้ามาก็สามารถแก้ไขปัญหาไปทีละจุดได้
โดยใช้ข้อมูลของลูกค้าจากช่องทางเฉพาะต่างๆ เช่น การโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่าย (ตัวช่วย 1 ชิ้น) ข้อมูลอีเมลจากไคลเอนต์อีเมล (ตัวช่วยอีกหนึ่งชิ้น) และอื่นๆ เพื่อแก้ไขปัญหาให้สมบูรณ์
CDP นำข้อมูลจากทุกพื้นที่มารวบรวมเป็นระบบเดียว ช่วยคุณในการตัดสินใจโดยพิจารณาจากการทำงานร่วมกันของข้อมูล เมื่ออธิบายด้วยวิธีนี้คุณจะเห็นได้ง่ายว่าแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้ามีประโยชน์อย่างยิ่งในอุตสาหกรรมการตลาดอย่างไร
ข้อมูลใดๆ ที่คุณสามารถรวบรวมได้ เมื่อใช้กับซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า มันจะเกิดประโยชน์ได้มากกว่า
ทำไม? เพราะข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ด้วยกัน CDP จึงสามารถสรุปได้จากข้อมูลทั้งหมด
หากคุณเคยได้ยินคำพูดที่ว่า“ ทั้งหมดมีค่ามากกว่าผลรวมของส่วนต่างๆ” มันอธิบายถึงแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์แบบ
โดยทั่วไปข้อมูลแต่ละหมวดหมู่ที่คุณสามารถจัดเก็บภายในแพลตฟอร์ม มักจะแบ่งออกเป็นหมวดหมู่ย่อยต่างๆ
โดยข้อมูลที่ดีที่สุดที่คุณสามารถจัดเก็บไว้ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า มีดังนี้
หากเป็นเจ้าของธุรกิจ คุณทราบดีว่าคุณจะไม่สามารถสร้างผลิตภัณฑ์หรือทำการตลาดได้ หากไม่เข้าใจข้อมูลประชากรกลุ่มเป้าหมายของคุณ
นี่คือข้อมูลประชากรที่เป็นประโยชน์ที่คุณควรพิจารณา:
คำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้สามารถช่วยคุณสร้างและทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ในระยะยาว ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่เหมาะสมสามารถจัดเก็บและจัดระเบียบข้อมูลประชากรได้อย่างถูกต้อง
หากคุณดำเนินธุรกิจออนไลน์คุณจะรู้ว่าการติดตามยอดขายนั้นสำคัญ ไม่เพียงแค่นั้น แต่ยังต้องทราบว่ายอดขายมาจากที่ใดพร้อมกับรายการข้อมูลอื่นๆ
ต่อไปนี้คือข้อมูลอีคอมเมิร์ซที่ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า สามารถจัดเก็บได้:
ข้อมูลเหล่านี้ล้วนเป็นตัวแปรสำคัญของอีคอมเมิร์ซ ที่สามารถใช้ตัดสินใจว่าคุณจะโปรโมตหรือแสดงภาพผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์อย่างไร
ข้อมูลธุรกรรมอีคอมเมิร์ซทำงานได้ดีกับข้อมูลประชากรเพื่อรับรู้แนวโน้มของผู้ชมเว็บไซต์โดยรวม เมื่อคุณเริ่มดูข้อมูลมากกว่าหนึ่งส่วน จะเห็นว่าการรวมข้อมูลทั้งหมดในที่เดียวมีประโยชน์และใช้งานได้ง่ายมาก
แคมเปญการตลาดทางอีเมล เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์โดยรวม ดังนั้นการดึงข้อมูลนี้มาใช้ด้วยจึงเป็นเรื่องสำคัญ
ข้อมูลต่อไปนี้ คือ ข้อมูลลูกค้าที่คุณสามารถจัดเก็บได้จากแคมเปญการตลาดทางอีเมล:
ข้อมูลการตลาดทางอีเมลเป็นอีกส่วนหนึ่งที่สำคัญเมื่อพูดถึงแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าที่สมบูรณ์
โซเชียลมีเดียเป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำการตลาดให้กับผลิตภัณฑ์ แต่จะดีไหมถ้าคุณสามารถรวมข้อมูลโซเชียลมีเดียเข้ากับข้อมูลประชากรเพื่อสรุปว่าคุณควรกำหนดเป้าหมายเป็นใครบนโซเชียลมีเดีย
แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของเรา คุณสามารถทำได้
นี่คือเมตริกบางส่วนที่คุณควรให้ความสำคัญเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย:
เมตริกเหล่านี้รวมกับข้อมูลประชากรและอื่นๆ จะทำให้เห็นภาพการใช้งานของผู้ชมและวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
เว็บไซต์เป็นที่ตั้งของผลิตภัณฑ์ บริการร้านค้าออนไลน์และอื่นๆ อีกมากมาย
คุณต้องรวบรวมข้อมูลวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นี้สามารถกระตุ้นยอดขายได้
เมตริกของเว็บไซต์เป็นสิ่งที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
ซึ่งข้อมูลบางอย่าง เมื่อได้รู้แล้วที่ไม่ควรปล่อยไว้ เช่น
ยังมีองค์ประกอบเว็บไซต์อีกมากมายที่ต้องพิจารณาและทั้งหมดมีความสำคัญในการช่วยกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาด โดยเฉพาะเมื่อรวมกับข้อมูลอื่นๆ ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
หากคุณมีหน้าร้านก็มีเมตริกอีกหลายชนิดให้ติดตามเช่นกัน ถึงแม้จะไม่ได้มีหน้าร้านออนไลน์ก็ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ต้องสนใจมัน
เพราะว่าข้อมูลลูกค้าก็ยังจำเป็น และสิ่งต่อไปนี้คือเมตริกข้อมูลหน้าร้านที่สามารถจัดเก็บด้วยแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า:
คุณสามารถเปรียบเทียบข้อมูลหน้าร้านกับข้อมูลอีคอมเมิร์ซเพื่อดูว่าข้อมูลใดมีประสิทธิภาพมากกว่ากัน และนำไปเปรียบเทียบกลยุทธ์ต่างๆ เช่น ถ้าพบว่าหน้าร้านมีบางอย่างที่ดีกว่า ก็นำไปปรับใช้ในร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ในทางกลับกันถ้าอะไรที่ในอีคอมเมิร์ซดีกว่า ก็นำมาปรับใช้ในหน้าร้าน
การโทรศัพท์เป็นอีกหนึ่งส่วนสำคัญในธุรกิจของคุณ
ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจแบบธุรกิจกับธุรกิจ (B2B) หรือธุรกิจแบบธุรกิจกับผู้บริโภค (B2C) ก็เป็นเรื่องปกติที่จะมีการติดต่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นการขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือ ซื้อผลิตภัณฑ์ทางโทรศัพท์
สิ่งใดก็ตามที่สำคัญต่อธุรกิจหรือเกี่ยวข้องกับลูกค้าและ Conversion ควรมีข้อมูลติดตัวไปด้วย
ดังนั้น ข้อมูลการโทรเป็นชุดข้อมูลสำคัญอีกชุดหนึ่งที่จะรวมไว้ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าของคุณ
โดยทั่วไป จะมีรายละเอียดที่สามารถติดตามได้ ดังนี้:
เมตริกเหล่านี้สามารถใช้วิเคราะห์ได้หลายอย่างเมื่อรวมกับข้อมูลอื่นๆ ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
การทำแคมเปญการตลาด แต่ไม่โฆษณาจะมีประโยชน์อะไร? ไม่ว่าคุณจะใช้การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) ในเครื่องมือค้นหาเช่น Google หรือเลือกใช้โฆษณาโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดทำงานกันอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างโอกาสในการขายให้กับธุรกิจของคุณ
ไม่ใช่แค่มีประโยชน์การวิเคราะห์โฆษณาทางการตลาดเท่านั้น แต่ยังมีประโยชน์มากยิ่งขึ้น ถ้าคุณรวมข้อมูลโฆษณากับข้อมูลอื่นๆ ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า
เมตริกโฆษณาที่ควรให้ความสนใจมีดังนี้
โฆษณาเป็นส่วนสำคัญในการขายผลิตภัณฑ์และบริการ และด้วยความสามารถในการดูวัดผลโฆษณาควบคู่ไปกับข้อมูลอื่นๆ มันจะยิ่งช่วยให้คุณขายได้มากขึ้นกว่าเดิม
หากข้อมูลธุรกิจของคุณรวมไว้ในที่เดียว ก็ไม่จำเป็นต้องเลือกใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้านี้ เว้นแต่ว่าจำเป็นต้องใช้ประโยชน์อื่นๆ เช่น
ตามที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ซอฟต์แวร์แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าช่วยให้คุณดูข้อมูลทั้งหมดของบริษัทได้ในที่เดียว และซอฟต์แวร์อนุญาตให้ข้อมูลทั้งหมดทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้ธุรกิจดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
เพราะแทนที่จะดูข้อมูลกลยุทธ์ทางการตลาดทีละอย่าง คุณสามารถซิงค์ข้อมูลระหว่างช่องทางการตลาดเพื่อดูภาพรวมที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น
เมื่อดูข้อมูลทั้งหมดได้ในคราวเดียว มันช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาด คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพได้
เมื่อปรับแต่งแคมเปญให้ทำงานได้ดีขึ้นนั่นหมายความว่าคุณจะประหยัดเงินได้มากขึ้น เพราะลดความเสี่ยงของการทำการตลาดที่ไม่ให้ผลดี
เช่น หากเห็นว่าโฆษณาของคุณไม่ทำให้เกิดรายได้ แม้ว่าจะลด CPC ที่ค่อนข้างสูง คุณอาจต้องการปรับเปลี่ยนกลยุทธ์เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการใช้จ่าย เช่น แก้ไขรูปภาพหรือทำอะไรที่เกี่ยวข้องกับการลดต้นทุนการโฆษณา
คุณสามารถใช้ประโยชน์จากบริการ CDP จากข้อมูลของลูกค้าเพื่อสร้างเนื้อหาเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องแคมเปญอีเมลและโฆษณาโซเชียลมีเดีย
ผู้คนจำนวนมากถึง 77% เลือกจ่ายเงินมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่มอบประสบการณ์ตรงกับความต้องการ ซึ่งข้อมูล CDP นี้สามารถปรับแต่งข้อความทางการตลาดเพื่อตอบสนองความต้องการของกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น
CDP ช่วยให้คุณแสดงข้อความโฆษณาในตำแหน่งและเวลาที่เหมาะสม ซึ่งนำไปสู่การขายและได้ลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์มากขึ้น
หากคุณเคยต้องการความได้เปรียบทางการตลาด การใช้แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าคือวิธีที่คุณทำได้
ข้อมูลจะมีประสิทธิภาพมากที่สุดหากคุณเข้าใจมันว่านำไปต่อยอดอย่างไร บ่อยครั้งที่ธุรกิจส่วนใหญ่มีข้อมูล แต่ตีความไม่ได้หรือไม่นำไปใช้ประโยชน์
ข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ ควรนำใช้ทุกส่วน เพราะมันเป็นข้อมูลที่ได้จากลูกค้าของคุณจริงๆ
ข้อมูลจากแต่ละช่องทางมีประสิทธิภาพในตัวมันเอง แต่เมื่อคุณรวมเข้าด้วยกันเพื่อให้เห็นภาพรวมยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้น
คุณจะมีข้อได้เปรียบอย่างมาก เพราะคู่แข่งของคุณอาจจะไม่ดูข้อมูลเหล่านี้เลย
การดูชุดข้อมูลขนาดใหญ่สามารถทำให้เห็นสิ่งต่างๆ จากมุมมองที่กว้างขึ้น คุณอาจไม่เคยคิดที่จะดูข้อมูลประชากรควบคู่กับข้อมูลโซเชียลมีเดียมาก่อน แต่แพลตฟอร์มนี้สามารถทำได้
คุณอาจจะได้เห็นรูปแบบหรือโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ ที่ช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่สมบูรณ์แบบได้
ตัวอย่างเช่น ถ้าพบว่าโพสต์โซเชียลมีเดียไปแล้วไม่ได้มีลูกค้าอย่างที่คุณต้องการ และได้มาดูข้อมูลประชากรของคุณซึ่งเก็บไว้ในแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า แล้วคุณพบว่าข้อมูลผู้ใช้ที่ทำการตลาดนั้นไม่ได้ใช้งานอยู่บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณโพสต์ไป
เมื่อได้รู้ข้อมูล ก็จะช่วยให้คุณสามารถปรับปรุงแคมเปญโซเชียลมีเดียในแพลตฟอร์มอื่นๆ หรือเพิ่มประสิทธิภาพได้
เมื่อใดก็ตามที่คุณสามารถจัดระเบียบด้านต่างๆ ของธุรกิจ คุณควรใช้ประโยชน์จากโอกาสนั้น บริษัทที่มีการจัดระเบียบมากขึ้นหมายถึงธุรกิจที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าช่วยจัดระเบียบข้อมูลได้
นอกจากนี้คุณจะประหยัดเวลามากขึ้น เพราะแทนที่จะต้องมานั่งรวบรวมข้อมูลทีละส่วนลงในสเปรดชีทเพื่อจัดระเบียบข้อมูล จากนี้ก็ไม่จำเป็นอีกต่อไป
แม้ว่าสเปรดชีตจะเป็นวิธีที่ดีในการจัดระเบียบข้อมูล แต่แพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้านี้มันทำงานได้ดีและรวดเร็วกว่ามาก
แม้ว่า CDP และ CRM จะมีความคล้ายคลึงกัน แต่มันต่างกันอย่างสิ้นเชิง
ความแตกต่างที่สำคัญระหว่าง CDP และ CRM (หรือการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) คือ CDP รวบรวมข้อมูลจากหลากหลายช่องทางและสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยอัตโนมัติ ในทางกลับกันแพลตฟอร์ม CRM ต้องการการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
ความแตกต่างอื่นๆ ระหว่าง CDP และ CRM มีดังนี้
CDP สามารถสร้างรายงานตลอดอายุการใช้งานและปรับตามพฤติกรรมของลูกค้า นั่นหมายความว่าคุณสามารถดูข้อมูลลูกค้าได้ตลอดชีพ
ในทางกลับกัน CRM พิจารณาเฉพาะข้อมูลจากช่องทางการขาย คุณจะไม่เห็นภาพรวมของการซื้อของลูกค้าว่ามีเส้นทางการซื้อสินค้าอย่างไร
CDP สามารถรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมที่ไม่มีชื่อมาให้คุณได้
CRM จะสร้างรายงานตามผู้ใช้ที่รู้ว่าเป็นลูกค้าหรือคาดหวังให้พวกเขาเป็นลูกค้าเท่านั้น
CDP สามารถรวบรวมและจัดการข้อมูลจำนวนมากได้ และยังจัดระเบียบและจัดเก็บข้อมูลนั้นอย่างปลอดภัย
CRM คุณต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองและมีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลอาจสูญหายเพราะข้อผิดพลาดของผู้ใช้
CDP สามารถรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลออนไลน์และออฟไลน์ได้ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ให้ข้อมูลมากขึ้น แต่ยังช่วยให้ผู้ใช้ตัดสินใจทางการตลาดได้ดีขึ้น
CRM สามารถเก็บข้อมูลทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ได้ แต่จะไม่รวบรวมข้อมูลออฟไลน์แบบอัตโนมัติได้ คุณจะต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้าและวิธีที่สามารถช่วยธุรกิจของคุณ Uptle สามารถช่วยได้
เราเป็นหน่วยงานการตลาดดิจิทัลที่ให้บริการเต็มรูปแบบซึ่งดำเนินธุรกิจมานานกว่าทศวรรษ เรามีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมากกว่า 200 คน และเราสามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลที่สำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจที่ไม่เหมือนใคร
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแพลตฟอร์มข้อมูลลูกค้า ติดต่อเราทางออนไลน์ หรือโทรหาเราที่ 888-601-5359
ชั่วโมงแห่งความเชี่ยวชาญ
ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล
ชั่วโมงแห่งความเชี่ยวชาญ